Nous sommes heureux d'annoncer que certaines boutiques Maison Birks sont maintenant ouvertes sur rendez-vous.
Comme toujours, notre boutique en ligne demeure ouverte. Livraison gratuite disponible sur toutes les commandes à travers le Canada.
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Questions fréquentes

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La Maison Birks Échange d’or fait partie de la Maison Birks. Maison Birks est un chef de file dans les bijoux de luxe et les montres, servant le Canada avec une distinction unique. La Maison Birks est réputée pour son engagement envers le luxe, la qualité, le design et l'excellence de son service. Ces qualités sont un élément essentiel de la philosophie de la Maison Birks et ont assuré la réputation de la compagnie en tant que bijoutier de luxe par excellence au Canada.

Reconnaissant la nécessité d'un moyen sûr de vendre vos métaux précieux, la Maison Birks a décidé de lancer Maison Birks Échange d’or. La Maison Birks Échange d’or vous offre un moyen gratuit, facile et sécuritaire de vendre votre or et autres métaux précieux dont vous désirez vous départir avec un nom de confiance au Canada depuis plus de 140 ans. Nous achetons vos métaux précieux pour le raffinage et, sur la base d'une combinaison de poids, de pureté et de valeur marchande, nous offrons l'un des prix les plus compétitifs de l'industrie pour vos métaux précieux. Nous vous proposons un moyen simple, sûr et pratique de convertir les métaux précieux dont vous désirez vous départir en échange d’argent.

La Maison Birks Échange d’or vous proposera d'acheter vos articles en or et en platine uniquement.

La Maison Birks Gold Exchange est fière d'offrir un service Web ainsi que des événements en magasin hébergés par des experts de Gold Exchange. Veuillez visiter MaisonBirks.com/gold-exchange pour consulter le calendrier des événements. Nous ne serons pas en mesure d'accepter pour l'achat de l'or ou d'autres métaux précieux introduits dans nos magasins en dehors des heures de l'événement. Maison Birks est le nom auquel vous faites confiance depuis plus de 140 ans, et nous pouvons fournir non seulement l'une des offres les plus compétitives de l'industrie pour vos métaux précieux, mais aussi la tranquillité d'esprit de savoir que nous valorisons la sécurité de vos biens et votre satisfaction en tant que client. Notre service de courrier et Web est conçu pour protéger votre or et autres métaux précieux.

Nous ne paierons aucun article qui n’est pas en or ou en platine. Nous ne paierons pas pour des pierres comme les diamants, les pierres précieuses ou les perles et nous ne paierons pas pour les bijoux plaqués. Nous n'accepterons ni ne fournirons aucun paiement pour les montres, les horloges ou les pièces d’argent ayant cours légal au Canada ou ailleurs.

Nous ne pouvons fournir aucun paiement et nous ne retournerons aucun item en métal non précieux. Cela inclut les matériaux comme les diamants, les pierres précieuses et les perles. Si vous souhaitez faire retirer ces pierres avant d'envoyer vos métaux précieux, nous vous prions de le faire. Notre évaluation sera basée uniquement sur la valeur des métaux précieux.

Il vous suffit de remplir le formulaire et un courriel sera immédiatement envoyé à notre département de service à la clientèle, afin de l'informer de votre demande. Vous pouvez également appeler le service à la clientèle directement au 1-855-873-7373 afin de demander votre trousse d'envoi.

La trousse d'envoi que nous vous ferons parvenir comprendra un sac pour vos articles, des instructions à propos du type d’article à envoyer et le mode d’expédition, ainsi qu'une enveloppe prépayée, avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez expédier vos métaux précieux à notre établissement.

Vous pouvez en envoyer autant que le sac peut en contenir.

Veuillez noter que nous sommes conformes à la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes du Canada. Cela signifie que nous tenons des registres conformément aux exigences prévues par la loi et que certaines transactions pourraient être soumises à des rapports gouvernementaux.

La Maison Birks Échange d’or est fière d'avoir un processus d'expédition facile, gratuit et sécuritaire. Une fois que vous vous êtes inscrit chez nous et avez demandé une trousse d’envoi, nous vous ferons parvenir une trousse ainsi qu’une enveloppe d'expédition prépayée. L'enveloppe est également accompagnée d’un numéro de suivi. Il vous suffit simplement de l’apporter à un centre d'expédition de Postes Canada.

Veuillez utiliser les services de Postes Canada et expédier à l'adresse suivante:

Maison Birks Gold Exchange
c/o Service à la clientèle
2020 Robert Bourassa, Suite MA 02,
Montréal, QC, H3A2A5,
Canada

Non. Vous devez utiliser l'enveloppe prépayée fournie avec la trousse d’envoi. Son utilisation est gratuite et vous permet, tout comme nous de suivre votre colis.

Oui ! Maison Birks Échange d’or assurera tous les articles que vous nous expédiez jusqu'à concurrence de 100 $. Si vous décidez d'annuler votre transaction après avoir expédié vos métaux précieux, nous assurerons votre colis de retour jusqu’à un maximum de 500 $ sur la base de notre évaluation de la valeur de vos métaux précieux uniquement.

Nous vous enverrons un courriel vous informant que le colis est arrivé dans nos locaux.

Vous pouvez également suivre le colis sur notre site web en vous connectant à votre compte client.

Chaque article que vous nous envoyez est évalué en fonction d'une combinaison de poids, de pureté et de la valeur marchande de vos métaux précieux le jour où le colis est reçu dans notre établissement. Notre paiement n’est pas basé sur la valeur potentielle du matériau s'il est revendu intact et nous ne reconnaissons ni ne payons aucune valeur sentimentale, réelle ou perçue. La Maison Birks Échange d’or propose l'une des meilleures et des plus compétitives offres de l'industrie pour votre or et autres métaux précieux.

Dès que notre évaluation est terminée et qu'une valeur a été déterminée, nous vous enverrons un chèque et vous en informerons par courriel. Vous pouvez vérifier la valeur de vos métaux précieux en vous connectant à votre compte sur notre site web.

Si vous changez d'avis sur la vente de votre article ou n'êtes pas satisfait du montant du paiement que vous avez reçu, vous pouvez annuler la transaction ou refuser le montant du paiement offert. Appelez-nous simplement au 1-855-873-7373 ou envoyez un courriel pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@birksgoldexchange.com.

Vous devez également nous retourner votre chèque non encaissé / non déposé dans les 30 jours suivant la date d'émission. Veuillez envoyer votre chèque à l'adresse suivante:

Maison Birks Gold Exchange
c/o Service à la clientèle
2020 Robert Bourassa, Suite MA 02,
Montréal, QC, H3A2A5,
Canada

Fidèle aux traditions de la Maison Birks, la Maison Birks Échange d’or prend soin de tous ses clients et fait de la sécurité de vos métaux précieux une priorité absolue. Voici comment fonctionne notre processus:

Une fois le colis reçu dans nos installations et enregistré, il est déballé, pesé et testé pour déterminer la valeur de vos marchandises. Pour votre protection, nous filmons ce processus, afin de garder votre colis en sécurité.

Lorsque le paquet est ouvert, nous vérifions que tout ce qui est répertorié est inclus. Après avoir fait l'inventaire de votre colis, nous procédons à la pesée et à l'analyse de chaque article afin de déterminer une valeur.

Nous vous tenons également informés pendant le processus, afin que vous n’ayez pas à vous demander ce qui se passe avec vos métaux précieux. Nous vous informons lorsque la trousse d'envoi vous est envoyée, vous fournissons des informations de suivi lorsque vous nous renvoyez la trousse, vous informons de la date de réception dans notre établissement, puis enfin lorsque le processus est terminé. Notre service à la clientèle (1-855-873-7373) est également disponible pour vous aider et répondre à vos questions.

Rien ! C’est complètement gratuit.

 
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